Как выявить и устранить слабые места в воронке продаж

Вы вложили ресурсы в рекламу, настроили лидогенерацию, получили заявки… а продаж всё нет. Знакомая ситуация? Это — классический симптом «утечек» в маркетинговой и продажной воронках. И если их не обнаружить вовремя, маркетинг будет «греть» аудиторию впустую, а бизнес — терять деньги.

Разберёмся, где чаще всего «течёт» воронка и как это исправить.

1. Низкое качество лидов

Проблема может быть не в количестве заявок, а в том, что вы привлекаете не тех людей.

Причины:

• Ошибки в целевой аудитории.
• Слишком общий оффер.
• Неподходящие рекламные каналы.

Что делать:
Проведите аудит ЦА и уточните портрет клиента. Перепроверьте креативы, UTM-метки и текст объявлений. Оцените источники: может, лиды приходят с недорогого, но нецелевого трафика.

2. Заявки не обрабатываются вовремя

Каждая лишняя минута ожидания снижает конверсию. Особенно в B2C и нишах с высокой конкуренцией.

Показатель: если вы перезваниваете через час-два, а не в течение 5–15 минут, вы теряете клиента.

Что делать:

• Настройте уведомления в CRM.
• Делегируйте первичный отклик боту или менеджеру.
• Внедрите автоворонку, если лидов много, а людей не хватает.

3. Слабая продажа на первом касании

Клиент пришёл, но получил сухой скрипт, шаблонную фразу и ушёл к конкуренту.

Что делать:

• Проверьте, как звучат ваши менеджеры: звонки, переписку.
• Переобучите отдел продаж под конкретную ЦА.
• Используйте элементы прогрева в переписке: отзывы, кейсы, УТП.

4. Неочевидная или перегруженная упаковка

Если сайт или лендинг вызывает вопросы — продажи будут страдать, даже если лидов много.

Сигналы:

• Лид оставляет заявку, но не выходит на связь.
• Спрашивает в переписке то, что уже есть на сайте.

Что делать:

• Проведите аудит упаковки: УТП, оффер, структура, призывы к действию.
• Проверьте мобильную версию: 70–80% заявок сейчас с неё.
• Упростите путь клиента: меньше кликов, меньше текстов, больше ясности.

5. Нет системы дожима и прогрева

Многие покупают не сразу. Но если нет цепочки касаний — вы просто теряете «тёплые» лиды.

Что делать:

• Настройте автоворонки: email, мессенджеры, ретаргет.
• Подготовьте контент второго касания: кейсы, отзывы, ответы на возражения.
• Включите повторные офферы для тех, кто не купил сразу.

Итог: заявка — не равно продажа

Настроить поток лидов — это полдела. Чтобы они превращались в реальные деньги, нужна связка: целевой трафик, ясный оффер, грамотная упаковка и работающая воронка.

Если у вас много заявок, но нет продаж — это не «реклама плохая», это сигнал: пора искать утечки.

Специалисты CTBImarketing помогут вам провести диагностику и выстроить систему, в которой заявки не сливаются, а превращаются в прибыль. Напишите нам — и мы вместе найдём точки роста.